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    课后托管班哪些态度能够获得家长好感

      服务态度是商业活动和公务活动中经常出现的词,优质的服务服务从优良的服务态度开始。对于消费者而言,服务态度的好坏,影响其好感和满意。对于辅导机构行业来说,优质的服务态度也会赢得家长好感。下面晋级就给辅导机构带来哪些方面服务态度会影响家长的好感。
     

     
      一。咨询态度
     
      很多家长在选择辅导班时,往往回到辅导班去进行咨询,因此辅导班咨询要做好,这会让家长因为服务态度产生好感。这里要注意两点,一是接待人员要具有很好的口才,二是要多安排一位接待人员。
     
      1。安排接待人员时,要选择交流能力好,对于辅导班了解的人员来接待。在家长来咨询时,接待人员能够积极主动并很好的为咨询的家长介绍。注意态度也要好,对于家长的问题耐心解答。
     
      2。除了家长来访咨询,有的家长是通过电话或网站咨询。所以辅导班安排人进行接听或进行回复时要多安排一人,这样当一人有事时,另一位孩子接听或回复,让家长不会因为联系不到人,就此咨询其他的辅导班,明明能够获取生源,就因为没人,而白白浪费,相信辅导班负责人也会觉得亏心。
     
      二。工作态度
     
      工作态度好,就是用心把事情做到完美,认真做好每一件事情。托管班员工若是认真做事,家长也会觉得托管班服务好,因此产生好感。关于工作态度主要是老师教学和对于学生的态度会让家长产生好感。
     
      1。教学。在教学上,老师态度要激情,不要将自己的情绪带到课上影响学生。并且授课时,认真授课,让每个孩子都能学到知识,从而进步。
     
      2。对待学生日常。
     
      在日常中,对待每个孩子辅导班要平等,关系,让孩子感受到关心。并且要和家长日常沟通。辅导班与家长日常沟通是一件很重要的工作,这能及时将孩子的情况反映给家长,让家长了解辅导班做了哪些工作。对于孩子问题也可以及时解决,从而避免孩子出问题。通过日常家校沟通也会让家长觉得辅导班对每个孩子态度关心,从而产生好感。
     
    
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