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    『办学干货』教培销售3分钟速成的5大沟通技巧

        一秒钟原则
     
        解释:
        沟通过程中,当别人讲完话,下意识停顿1秒后再给出反馈。
     
        举例:
        生气时,不要急着反驳,听完后停顿一秒,让大脑冷静下来,避免情绪化出口伤人。
     
        会议讨论时,别人发完言,做出停顿一秒动作,会让人觉得你“认真思考”尊重他的发言。
     
        二零、八零法则
     
        解释:
        和人沟通时,20%问问题,80%倾听,学会认真倾听,会减少沟通中的误会和拖沓,让沟通更加高效。
     
        举例:
        聊天时,适当发问和对方互动,提问时思路清晰少说废话,剩下的时间认真倾听,不要轻易打断别人的话,不要胡乱猜疑别人的想法。
     
    『办学干货』教培销售3分钟速成的5大沟通技巧
     
        三明治沟通法则
     
        解释:
        “三明治法则”是指——上下两片是好消化,可口的面包,而中间的馅是有营养但有点难以消化的——你最核心的观点,就像以下模型:
        下层面包片:欣赏对方做得好的地方;
        中间馅饼:委婉提出核心的建议;
        上层面包片:期待对方做得更好。
     
        举例:
        你给新人同事的策划案,提意见:
        整体方案思路很情晰,创意很棒——表达欣赏。
        客户调研部分,更加具体一些就更好了——委婉提出建议。
        方案稍微完善一下就可以了,期待你修改的新方案——表达期待。
     
        讲三点
     
        解释:
        为了让自己的讲话更加有逻辑或者给别人很强逻辑的体验,讲话可以分三点陈述,便于理清思路,让陈述更加容易记忆和理解。
        无论是安排工作任务,还是向领导汇报工作,或是开会时提出自己的建议,都可以使用讲三点法则。
     
        举例:
        你向领导总结上季度工作:
        首先,我先总结下上个月主要完成的工作情况;
        接下来,我分析下上个月完成工作做的好的地方和有待改进的地方;
        最后,下个季度我的工作计划是……
     
    『办学干货』教培销售3分钟速成的5大沟通技巧
     
        结论先行法则
     
        解释:
        谈话先讲结论和结果,再具体阐释过程和细节。对说话的人而言,先说结论可以防止话题过于分散,重点被打断和忽略。对于倾听者来讲,可以在最短的内容内接收到最有用的信息。
     
        举例:
        朋友让你帮忙分析3个旅游行程安排的优劣,你可以这样说:
     
        这三份行程,我选择第3个。
     
        第一个方案,整体行程时间太紧,旅行体验不会太好,第二个方案,购物项目比较多,可能后续消费会比较多。而三个项目,行程既不紧张,购物项目也少,总体性价比最高……
     
        然后再分别列举,每个项目具体是哪里行程紧张,哪里需要消费。
     
        我们来回顾下这几个沟通技巧:
     
        ① 一秒钟原理,谈话停顿,冷静思考;
     
        ② 二零,八零法则,学会提问和倾听;
     
        ③ 三明治法则,委婉提意见;
     
        ④ 讲三点,梳理总结,让讲话更有逻辑性;
     
        ⑤ 结论先行,先说重点,节约沟通成本。


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