01检查
每天早上到校区第一件事就是检查。(可以让文员检查,校长查看检查报表)
针对各各岗位工作,课时、卫生、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。
02激励激励是每天必做项目。
针对早上员工的整体状态,给予相应激励。针对个人精神状态,不定时给予鼓励。针对前一日的校区运营数据,给予希望和鼓励的激励。针对一些执行性的工作,适当的委托下属。
激励并非口头表扬或者蓝图规划,而是融入于工作中润物细无声,一个鼓励的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授权都是激励。以此确保员工精神状态是正面积极的,从而感染同事,感染客户。想要经营好家长,首先要经营好员工。以激励而备丧志。
03服务校长严格意义上来说并非领导者,而是员工的服务者,给予员工支持。
校长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证,技术上的支持。让下属可以全身心的投入工作。
04观察观察是校长必须掌握的技能。
良好的观察力可以帮校长站在一个新高度上去总览和思考问题。校长通过观察来获取下属员工即时的状态,家长上门后的总体反应,未成交的问题点是共性还是个性,并以观察的结果及时作调整。
观察是即时性的,可防止已有问题和即时问题蔓延。以观察而备积患。
05沟通一项调查表明,管理者70%的时间都是用在沟通上,例如开会、谈判、做报告、讨论问题、交代工作等,而70%的问题又都是由于沟通不畅引起的。上司与下属之间只有达成共识,才能相向而行,下属做出来的正是上司希望得到的。
06总结校长每天需做总结。
通过检查、激励、服务、观察的实施,以及委派工作反馈,做当日校区工作总结,发现问题,寻求解决方法。如业绩情况是否达到预期,人员状态是否达到销售氛围要求,校区内环境是否达到标准等等。
影响因素有哪些?如何改正和避免。从而形成工作闭环,问题汇总于此,研究解决方案,制定下一步工作目标。以总结而备无解。