服务好每个家长,让家长和孩子对托管班放心满意,维护好校区的生源,是托管老师的职责所在.托 管老师会跟每个孩子的家长打交道,面对形形色色的家长,有的耐心包容,有的百般刁难,想要处理 好与这些家长的关系,沟通交流很重要.接下来为大家举几个例子.
问题1:我的孩子学习成绩为什么没有提高?我不想再报了.
回答方式:
可能您的孩子在成绩上没有明显的提高,但其实在我看来您的孩子还是有不少的进步的,尤其在学习 习惯上面(举一两个例子).
成绩上不去,有很多因素,比如孩子学习兴趣不浓,学习自觉性不强,家长的监督没有到位,学习方 法没有掌握好,还没有适应等等,不管是什么原因我想作为家长和老师都不能轻易的放弃,否则就是 对孩子的不负责任.我们已经跟他的带班老师进行了沟通,下学期会通过下面这些办法来调整他的学 习状态,也希望家长配合.
问题2:孩子觉得你们老师要求太严格了,学习过程中觉得压力比较大,下学期可能不想来了.
回答方式:
孩子们在学习的过程中有一定的压力是理所当然的,没有压力,孩子又怎能成长,现在随着教材改版 ,教学难度加大,孩子们已经处在一个竞争的环境中,所有的孩子们都必须卯足了劲奋力地奔跑.
在这个过程中,家长一定支持和协助孩子一起奔跑,如果不让孩子从小养成不能面对压力和竞争的心 态,对孩子的成长不利.孩子在这个过程中是非常敏锐和聪明的,往往在家长有目的的坚持不懈的培 养下,他们也能养成很好的习惯,以后他一定会感谢现在逼他的父母和努力的自己.
问题3:价钱太贵了?学费能不能低一点?
回答方式:
我个人觉得,一个东西贵不贵,得看和什么比.如果拿孩子学习的黄金时间来和这个学费想比,拿孩 子未来的前程和这个学费相比,那您看是不是教育是一种必要的投资呢?还有什么比教育上的投入更 加实在呢?花钱我们要花得值,有时候给孩子买个零食,抽抽烟,喝喝酒,钱也就花完了.您说我说 的没错吧.孩子的学习是过了这个村就没有这个店了.我们这边更了解孩子的学习状态,也能更好的 提供给他学习建议,帮助他达到更好的学习效果,我不建议您因为价格原因就更换托管机构,那样对 孩子来说损失更大!
总的来说,这些方法能够帮助托管班留住家长,提高续班率.但这些问题出现的关键因素还是教学质 量和教学管理,只有不断提高教学才能有效的降低续班中出现问题的可能.
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