晋级托管学堂分享几个家校沟通小技巧

不少托管班校长苦恼，家长咨询时谈得好，转身就没了动静。其实，不是家长没需求，而是潜在家长维护没做好。做好这5步，能让咨询家长变“准客户”。

其一，建“活的档案”。家长来咨询，无论停留时间长短，都要记录信息，除姓名、电话外，孩子年级、学校，家长关心的问题、犹豫点，以及家长职业、接送时间等细节都要涵盖，用表格或软件及时更新，作为后续沟通依据。

其二，给家长“分分类”。按意向强弱分高、中、低三类。高意向3天内跟进，解决其犹豫；中等意向1周内跟进，用价值吸引；低意向1个月跟进1次，保持存在感。

其三，聊教育，不聊招生。少谈招生，多谈教育，结合孩子年级给家长分享教育技巧、关注孩子学习难点，让家长觉得你“懂行”“靠谱”。

其四，关键时刻“刷存在感”。节假日、孩子生日等特殊节点，结合孩子情况发专属问候；看到家长朋友圈孩子有状况，及时私信提供帮助，用温暖代替“硬广”。

其五，用“活动”拉近距离。定期邀请潜在家长参加开放日、亲子活动、教育讲座等，让其亲身体验托管环境与氛围，活动后再跟进。

潜在家长管理，拼的是“用心”。从咨询到报名，要把握好节奏，做好这5步，用档案记需求、分类精准跟进、专业建信任、温暖拉距离、活动促体验，坚持下去，生源自然稳定。