现今,许多家长因工作繁忙无暇顾及家中子女,纷纷将孩子送往托管班。托管班不仅能够帮助照顾孩子的生活起居,也能够提供学习辅导。因此,托管班可从服务质量和教育质量两个方面加强管理,改善现状,取得家长的信任和青睐。
信任虽是看不见的,但却能够感受得到。这对于小学生托管行业来说尤其重要。作为一家服务机构,小学生托管班必须赢得家长的认可,才能获得良好的发展。如果想要赢得家长的信任,仅靠口头承诺是不够的。我们必须行动起来,做好自己的本职工作,与家长保持及时的沟通,提高服务品质,塑造小学生优良的品格,让家长实实在在地感受到我们的诚意。具体操作应遵循以下思路。
一、培养学生良好的素质
作为家长,了解孩子的性格很重要。现在的孩子个性化比较强,也可能存在一些人格缺陷,因此家长需要托管中心帮助照顾孩子。托管中心成为家长信任的媒介。
二、沟通是建立信任的桥梁
很多托管中心在服务学生时需要与家长密切合作,但如果没有及时与家长沟通,会导致问题扩大。这会使家长很容易失去对托管中心的信任,从而影响其他家长对托管中心的信任。因此,托管中心必须要与家长保持沟通,并建立信任桥梁。
三、提高服务质量
托管行业是一个服务业,它的环境不一定非常美好,教育水平也不一定特别优秀。但是,服务质量一定要很好。因为只有让孩子和家长觉得你真的在帮助他们,并留下一个好印象,才能赢得他们的喜欢。如果服务态度不好,即使环境和教育能力都很好,我相信父母和孩子也不会喜欢托管中心。