学生托管机构招生老师在开场破冰,挖需求后,就要开始促单了,促单前有三个关键步骤。
1、异议处理
异议的多少,由看场破冰、挖需求这个阶段决定,需求挖掘越透,在进入主题阶段介绍时候越有针对性。一堆异议出来时候,重新返回"话天地"阶段,继续和家长聊,找到家长的需求点,针对性做介绍。
2、试关单
异议处理好,试探性成交。关于托管您这边还有什么问题吗?如果没有问题,可以办理缴费手续,让老师认识下孩子,今天我们这边中午/下午就去接孩子。一般这个时候,家长会去问孩子,你觉得怎么样啊?这个时候带孩子玩的那个老师的作用就发挥出来了。
如果在开学当天还要设置促销环节,在家长犹豫现在报、还是下午/明天报的时候,用促销促成关单,或者用床位有限等促成关单。如果周末有培训课的校区,也可以用免费培训课程券作为代金券,同时也把周末课程推广出去。
在平时上课期间咨询家长试关单不成功后,也可以邀约体验一天。在这一天中,要设立一系列流程去让孩子爱上这里,孩子第一天到一个陌生的地方,不管平时调皮与否,都是相对谨慎的,他在试探周边环境,所以一般第一天都是缺乏安全感的。
比如我在校区时候,新学生进班搞个简单欢迎仪式,让孩子自我介绍下(不敢介绍的,老师给他介绍),如果他托管班上有在学校里面的同班同学的,要其同学对他关照。如果没有则要小班长对其关照。
积分榜上马上写上他的名字,与其他同学一视同仁,告知积分规则。因为是第一天,孩子不熟悉规则,积分以加分为主,基本不扣分。积分意味着玩具,有的孩子会留恋的……
家长来接孩子时,家校沟通时反馈孩子当天表现,先表扬,同时反馈其不足的地方(家校沟通中一般先表扬孩子今天表现好的地方,孩子需要加强的地方用同时,慎用"但是"类的转折用语)。
有的还要考虑的,老师可以用"想不想跟着老师一起在这里学""老师明天等你哦"等词语与孩子进行沟通。
3、再关单
这是临门一脚,前期做好了,水到渠成。这是托管班报名钱三个重要步骤,用得好不好和老师的基本功是分不开的。校长或者老师是否对孩子真正的热爱,对教育的理解是什么样的?做到先懂爱,再懂教;先懂家长,再懂招。
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