很多托管班老师发愁 “招生难”,却忽略了身边最优质的资源 —— 老家长。做好转介绍,比发传单、做活动更有效,关键在 “时机准、方法对、细节到位”。以下3步实操指南,帮你让老家长心甘情愿帮你推荐。
第一步:抓准3个黄金时机,开口要转介绍不尴尬
不是所有时候都适合提转介绍,选对时机,家长更容易接受:
1. 刚缴费时:趁热打铁,绑定 “福利”
家长刚给孩子交完托管费,对机构的信任度最高。可以说:“谢谢您选择我们!现在有个小福利 —— 您要是推荐朋友来试听,双方都能领一套文具礼盒,您看身边有需要的家长吗?”
刚成交时家长的 “认同感” 最强,结合小福利提出请求,成功率比后期再问高 30%。
2. 家长表达满意时:借势而上,顺水推舟
当家长说 “你们老师真负责,孩子作业不用我操心了”,别只说 “谢谢”,可以接一句:“能帮到孩子太好啦!如果您身边有家长也在愁托管,不妨推荐给我们,新家长报名后,我给孩子多申请一次手工课,您看行吗?”
家长主动夸你时,说明对服务认可度高,这时候提转介绍,会显得自然不刻意。
3. 孩子有进步时:用 “成就感” 撬动分享欲
看到学生近期进步(比如 “小明这两周作业正确率提高了 20%”“琪琪上课不走神了”),可以跟家长说:“小明最近进步特别大,我们准备了一张‘进步奖状’。另外,要是您推荐朋友来,我们给小明加一次户外拓展活动,让他更有动力,您觉得呢?”
家长看到孩子进步,本身就开心,加上 “为孩子争取福利” 的由头,更容易答应。
第二步:4个实操技巧,让转介绍成功率翻倍
1. 先搞定 “意见领袖” 家长
班里总有几位家长特别活跃:喜欢在家长群分享孩子动态、其他家长有问题会找他请教。这类 “意见领袖” 的推荐,比老师说十句都管用。
可以单独对他们说:“张妈妈,您在家长里特别有威望,很多家长都信任您。如果您觉得我们托管不错,帮忙在群里提一句,月底我给孩子送一套绘本,您看方便吗?” 给足面子和实际好处,他们会更愿意帮忙。
2. 用 “良性互动” 攒好感
家长愿意推荐,核心是 “认可你”。平时多做这些事,让家长觉得 “值得帮”:
记住每个孩子的小习惯(比如 “乐乐不爱吃香菜”),并在托管时留意;
定期发孩子的进步视频(比如 “今天小宇主动帮同学讲题”);
节日时搞点小活动(比如端午包粽子、生日送小蛋糕)。
好感攒够了,不用你提,家长可能主动说 “我朋友想找托管,我把你微信推给她了”。
3. 设计 “双赢” 的激励机制
单纯说 “帮我介绍个家长吧” 太生硬,要让家长觉得 “对自己也有好处”。比如:
推荐1位家长试听,老家长得20元托管代金券,新家长送一周延时看护;
推荐3位家长报名,老家长免5天托管费,新家长享首月8折。
激励要清晰、即时到账(比如报名成功当天就发券),家长才会有动力行动。
4. 内部统一流程,让转介绍 “不跑偏”
告诉老师和前台:“只要家长提转介绍,就马上记录信息,当天联系新家长时说‘是 XX 妈妈推荐的,她特别认可我们的托管’。” 统一口径能让新家长感受到 “被重视”,也让老家长觉得 “有面子”。
第三步:4个细节,让转介绍效果持续翻倍
1. 服务 “超预期”,家长才愿意开口
家长推荐朋友时,其实是 “用自己的信誉做担保”。所以服务要比家长想的再好一点:
承诺 “作业错漏当天反馈”,就做到 “标出错题原因 + 解题思路”;
说 “照顾孩子饮食”,就额外准备 “过敏儿童专属餐”。
超出预期的服务,会让家长觉得 “推荐出去不丢人”。
2. 让家长 “说得清” 你的优势
家长想推荐,却不知道该说啥?可以提前准备 “话术模板”:“您可以跟朋友说‘我们托管每天会给孩子拍写作业的视频,老师会盯着改错题,晚上还能在那练口算’。” 把优势说具体,家长转介绍时更有底气。
3. 给家长的 “好处” 要实在
别搞 “推荐10人才能换大奖” 的套路,小而即时的福利更有效:
推荐成功就送 “孩子专属印章”,集满 5 个换一次零食派对;
老家长带新家长参观时,当场送 “亲子手工课体验券”。
让家长觉得 “举手之劳就能得好处”,转介绍才会变成习惯。
4. 不轻视任何一位家长的人脉
别觉得 “只报了基础托管的家长没资源”,有些看似普通的家长,可能认识很多同小区的宝妈。对所有家长一视同仁:接孩子时多聊两句、孩子进步时及时夸,哪怕他暂时没推荐人,也会记住你的好 —— 说不定哪天就带来惊喜。
托管班的转介绍,本质是 “用真心换真心”:先让家长满意,再给足方便和好处,最后用细节巩固信任。做好这3步,老家长就会变成你的 “免费宣传员”,招生自然越来越轻松。