疫情危机下托管机构如何自救

　　疫情危机下托管行业受到了很大的冲击，有哪些自救方法呢？学生托管班面 临着疫情严重的管理形势，如何转危为机继续输出服务，维护老生关系，减少家 长退费以及推动持续的招生，改变规模？面对疫情的打击，托管机构要做好最坏 的打算。同时也要积极做好应对措施，希望留给拼尽全力做好准备的人。

 

　　一，做好老生的维护，听过一句话，天不怕地不怕，就把孩子放寒假，你们 试想一下，很多家的孩子都不能自由的在外走动，对于疫情的不确定性以及管理 孩子的烦躁都会深刻的影响父母的心情，以及亲子关系。这个时候的问候，比任 何时候都要管用。所以机构要定期做好老生的家长回访，并根据孩子的情况做出 建设性的意见，会让家长感觉到无比的温暖。在危机面前适当的改变沟通技巧， 提升细致的服务会事半功倍。这就是维护与老生关系的一个关键点。

 

　　二，做好政策剖析做出应对，国家发出停课不停学的要求。我们要正确的剖 析，其理解不可会错意，即便是延迟开学的时间，但学生仍然是会有寒假这一说。 此时此刻最重要的就是辅导寒假作业的工作，而不是重新开展新学期的线下课 程，这违反了停课不停学的初衷，同时刺激也会造成老师以及家长、学生的负担。

 

　　三，保持课时不减，因推迟开学延误的教学时间，公立学校可以通过周六周 日的时间，压缩暑假寒假等方式补偿，保证总课时的减少。同时我们课外的托管 机构也可以根据教育厅的指示放出公告，保证学生的课时不减，提出一些优惠的 措施，防止家长因需要焦虑而提出退费，此时稳定家长是非常重要的。

 

　　四，适当的转型。紧急情况下不建议高价去搭建一些线上平台以及研发线上 课程。因为刚起步很难，拼不过市场上已经成熟的一些线上培训机构。可以适当 的结合线上的作业辅导同步课程，包括免费的资源可以积极去深入探讨。