如何才能让家长对机构更信赖，提升我们的续班率？

如何才能让家长对机构更信赖，提升我们的续班率？晋级托管学堂老师为你分享两张家长类型的沟通防方式

 
“碎碎念型”家长

解决对策：学会倾听 长话短说抓重点
常见特点 : 家长在拿起电话的第一时间便滔滔不绝地说起来，无论是看到咨询师还是老师，都会一直倾吐而不考虑其他人的感受。
如何拆招 : 和这类家长沟通确实是一件不太轻松的事，但在理解了家长碎碎念背后对孩子深深的爱时，便可以本着尊重、理解的态度去沟通了。
在对待这类家长时，最好的交流方式就是耐心地倾听，让家长把心里话说出来。很多时候家长们只是想请老师多关注自己的孩子，所以如果在时间充足的情况下可以听家长把想法说完。如果时间有限，就与家长针对一两个重要问题进行交流。
忌用语言：“您不要说那么多了，先听我说......”
推荐用语：“您好，我今天想从这几个方面来和您聊聊孩子” “光说不练型”家长
解决对策：找准关键 出谋划策
常见特点主要分为两种：
一是不认可回避型。主要是家长内心对老师反映的问题不认可，潜意识地回避和应付。这部分家长往往更关注孩子的学习成绩，对老师反映的如逃避上操、交往障碍、不尊重他人等问题，觉得是小题大做。因此便采取回避和应付的态度。
二是无能为力型。这些家长大都想管孩子却找不到有效的方法，只能“光说不练”。
如何拆招 : 针对不认可回避型。老师首先不要轻易告诉家长，以避免家长对老师产生反感。其次，与家长沟通时先从孩子的优点入手，充分肯定，再用实例分析孩子“问题”背后的潜在危机，这样更容易被接受。
针对无能为力型。老师首先要给家长信心，帮助家长分析问题找原因，给予家长切实的帮助，“出谋划策”。如可以指导家长和孩子一起做计划、订契约，并针对孩子的性格特点和实际问题，提供一些科学有效的家教方法。
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