发传单、打招生电话是我们托管班最传统又有效的招生方式。我们老师在学校门口做活动或派发宣传单，目的就是以此获得家长的手机号码，然后通过打电话邀约家长上门。今天黄老师又再一次给我们老师好好的上了一堂如何打招生电话的课程，打电话招生是我们最基础也是最重要的招生方式，如何打好招生电话也是一门学问，黄老师不厌其烦，激昂慷慨的与我们一一道来，究竟我们老师要如何打好招生电话。
还没有开始讲课之前，黄老师一个一个的问我们每一位老师，现在就要你来打招生电话，你要多久战胜自己的心里那个坎呢？老师们如实的回答。确确实实，我们老师在打招生电话时总是心里有道坎，觉得自己是负责教学的，不应该参与招生工作。所以我们才不愿意参与电话招生，觉得不符合自己的工作定位，但是黄老师问我们，如果没有学生，你们教谁呢？你怎么教呢？托管班的生源就是这样靠打电话抢占过来的。因此，我们老师在打电话前一定要有正确的思想认识：托管班的招生工作我必须参与，我要打电话，我要招生，不招生，哪来的学生呢？我打电话可以帮助家长和学生，招生可以锻炼自己的能力，招生也可以提升自己的业绩等等。
招生收钱就是揽责，多收钱就是多揽责，不收钱就是不揽责，收钱就是大爱，不收钱就是不爱。有了思想准备，接下来就是内容准备，托管老师要对我们品牌托管的教学特点和招生政策进行了解，并且掌握附近中小学的情况，比如是不是重点？师资情况如何？升学率高不高？接下来就是招生内容的准备，是招托管班哪个课程的学员？午托晚托还是书法课还是拼音班还是其它兴趣班？托管班有无优惠政策或免费试托或者试听活动？在打招生电话之前，我们老师首先要明白打招生电话的目的是邀请家长上门校区，最终目的是实现报名成交掏钱缴费，所以打招生电话时我们要注意收集有效信息，不放过家长传达的每一个信号。
黄老师与我们示范了很多电话术语，有一个技巧就是在与家长沟通时尽量提一些开放性问题，要用“什么”、“如何”、“怎样”、“哪里”等疑问词来提问，这样家长回答时就需要回答比较详细的内容，我们就可以具体了解家长的实际情况和想法，然后在此基础上延伸话题，还可以带给自己更大的发挥空间，更有利于引导家长。同时，聆听也是一门很重要的技巧，要从家长的话语中得到Ta的真实意愿，包括家长的要求、现状等等，这些信息都可以帮助我们获知家长的购买欲望与能力，从而获得Ta是不是我们的精准客户。
老师要注意的是，在打电话的过程中会遭到很多家长不耐烦的谩骂，这时候老师要积极调整自己的心态，不要被家长的负能量所影响，因为家长有可能是有事被这通电话所打扰，也可能是家长比较烦推销电话，这都不是老师本人的原因。
“老生留不住，新生更难招”，最好的招生就是留住老学员。在拓展新生源和老学员续班中，我们首先要做的是促成老学员的续班。续班是招生中成本最低的，对我们老师而言是硬指标，所以留住老学员相当于任何时候老师都是在招生。
家长是我们的客户，但孩子是我们的用户。家长在选择学校时基本是带着孩子的。孩子是否喜欢和接受这个托管，对家长来说至关重要。孩子不喜欢，家长肯定不会选择这里。所以，在做招生咨询时，或者带领家长参观校区时，如何巧妙地抓住孩子的心，我们这时候就得动一动脑筋，将我们平时学到的所有的都用上，要多赞美孩子，多和孩子交流。但是，抓住孩子的心要巧妙和艺术，要真诚，不能流俗，不能一味地讨好孩子，否则很容易弄巧成拙。
另外在招生时，我们也要巧妙地运用语言暗示原理。黄老师也举出了大量的实例给我们举一反三用，比如希望家长报名时说：“是我来帮您的孩子报名，还是您直接来校报名？”在希望家长交费时，就这样问：“您是选择刷卡交费方式，还是微信交费方式呢？”这时候，我们不是问要不要，可不可以，而是给选择，进行暗示。这种改变语言交流的方式，最终在招生工作中会取得意想不到的效果。
当然我们在与家长考虑问题要周密，事先要考虑到家长可能会提出什么不同的意见，如何应对；其次，当家长提出异议时，不要争着争辩，要巧妙地扬长抑短；然后，主动与那些对我们校区感觉比较好的家长谈话，控制整个谈话的主调向有利于校区的方向发展。
今天颜校长和黄老师与我们讲的课程特别多，我个人感受最深的仍是孩子的学习效果很大程度上取决于老师的指导效果，只有老师采取了合适的方式方法激励学生学习，思考，想尽一切办法让孩子的学习成绩成绩慢慢上升，只有成绩上升了，孩子进步了，我们才能真正赢得更多家长的信赖。当然，孩子的进步肯定不能单单是成绩，是家长能直接感受得到或者家长能直接看得到的进步。
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