学生托管机构老师咨询环节如何进行开场

　　家长带着孩子来到学生托管机构,倒茶邀请家长坐下,进入咨询环节(部分新老师也可以要家长先填咨询信息表).
 

 

　　一、开场白

 

　　家长,您好!我是三年级的芒果老师.(很多时候,这个阶段如果其他老师有时间的话,可以视情况而定由其他老师把孩子带去参观校区,如:活动室、玩游戏、积分岛),陪孩子玩的过程中让老师和孩子建立感情,同时让家长可以安心和我们这边老师沟通)

 

　　二、话天地、挖需求

 

　　话天地的目的是破冰,建立信任,同时实现挖需求的目的,便于后面的沟通能够有的放矢.孩子现在几年级?是哪个班的?(看下自己托管有没有这个班上的学生,同时后面沟通中,可以让这个年级的托管带班老师出来沟通,促成关单)小朋友你叫什么名字啊?(也可与孩子进行互动)孩子原来上过托管吗?(上过托管和没上过托管的咨询点是不一样的).

 

　　孩子没上过托管:需要了解他为什么送托管来,没时间带,作业辅导太破坏亲子关系,在家里爷爷奶奶太溺爱等等,告知我们的解决方案,同时讲故事、举例子.第一次送托管不放心,找到不放心的点,我们是如何解决这些问题的.

 

　　孩子上过托管:需要了解为什么要换托管,上一家托管存在的问题是什么?这个点也是当下及后面沟通中都要重点介绍的点.孩子的学习习惯怎么样?(通过了解孩子的学习习惯判断孩子的学习成绩及家长送托管希望解决的问题.如果开放性问题后没有挖到需求,可以进一步选择性问题,孩子学习拖拉吗?)

 

　　孩子拼音怎么样?孩子作文写得怎么样?(南方的孩子如果没有上过幼小的普遍拼音不好,部编版教材改版后作文难度加大,大部分孩子都存在作文写不好的情况)

 

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　　做好开场,挖掘痛点,作为一个学生托管机构招生老师来说就成功了一半!

 

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