导读:无论是何种差异化服务,只要在自己的特色方面有所发展就有可能一直存在下去,最关键的是要看你的服务对象属于什么层次,适合的才是最好的。
学员案例:
我经营的是一家中小学课外学生托管机构,主要是面向中小学生教授公立学校的基础课程,例如语文、数学、英语,以及一些数字教育的课程等等。公司目前经营的大体情况是:毛利率为40%,销售利润率为25%,资产周转率1。72,资本利用率是2。5。
目前,市场上的中小学课外托管品牌众多,我们在这个行业已经经营了三年,但并没有形成具有绝对优势的品牌,几乎是靠单一产品的竞争优势来获利。
例如在某一项产品上,依靠语文或数学等单项产品的相对竞争优势来占领培训市场的份额。可能正是因为如此,使得某一单项产品带来的营业额虽高,但在某种程度上来说,固定成本也比较高。这部分营业额主要被用于培训场所的租用支出,而产品的销售却限制在某一片相对狭小的区域内,因此,实现的利润比较低。
另外,之前听史老师讲过,做服务品牌还是做品牌,是两个不同的战略问题。一直以来,被大家所公认的教学质量的标准是学生的成绩,因此我们需要在提升学生成绩上下功夫,而这也正是很难在短期内可以一举实现的。培训行业本身竞争非常大,在未来的两三年内可能会面临一个重新洗牌的过程。因此,我充分地意识到我们在做教育,但同时也在做市场。这是既一个矛盾体,又是一个复合体,教育和市场两方面都要照顾到。于是让我较为困惑的是,我们到底应该是继续打造单一的产品服务?还是致力于开拓所有的产品服务,或是提升服务品牌呢?
解决之道:
你的未来在哪里?
实际上这位企业家的问题是一个盈利模式的问题。如果对企业的盈利模式缺少一个非常清晰的定位,就会使得很多托管机构压力感倍增。从利润率上看,成熟的托管教育机构的净利润在15%——25%之间。甚至在经济危机的大背景下,托管教育依然是经营较为火爆的行业之一。目前,在中国有超过70%的中小学生及家长会选择用课外托管的方式来弥补学校教育的不足。正是由于这个巨大的机会,给很多市场化的托管学校留下了宽阔的发展空间。
要想在如此激烈的竞争环境中脱颖而出,获得长期的持续性发展,我们不得不思考这样一个问题:未来的出路在哪里?
让利润来的更快些
从现实情况分析来看,大多中小学托管机构的会受到地域分布的限制。但无论是地处何种区域,都需要把握一个基准:盈利。要想提高销售利润率,就首先要扩大销售的基数,即增大企业的销售收入。
实际上,不论是在同一个学生身上增加多种产品托管,还是提高单一产品的托管销售,这两者之间并不矛盾,都可以去做,但最重要的是要锁定其中的一个目标,实现快速增长而稳定的盈利性收入。
其次,要实现高利润,还需要对企业的客户群进行分类,做出筛选。也就是要明确什么样的人会来上托管班?什么样的顾客不在乎产品的价位?
目前很多托管机构都在打造个性化需求的经营,在高手如林的校外托管机构竞争当中,避免同质化的竞争,打造差异化品牌。其实无论是何种差异化服务,只要在自己的特色方面有所发展就有可能一直存在下去,最关键的是要看你的服务对象属于什么层次,适合的才是最好的。
点石成金:
最后,在经营之中,一定要对企业的利润点非常明确。目前我建议你们不要在两条路上同时经营:第一,在市场策划方面;第二,是在赚钱方面。两条路同时走就一定会混淆,必须选定其中的一条,明确要赚谁的钱,哪条路上更容易赚钱,企业自身的能力可以支撑哪种赚钱的方式?这样,你的利润才会来的更快些