教你如何突破家长防卫心理，取得信任，顺利成单

    暑假到了，托管机构除了暑假班招生还要准备秋季招生，加上今年的疫情，在这个时期如何才能提高招生的转化率呢？要从托管老师的咨询话术入手。

 

 

    在营销市场下，作为消费者自然每天会接受迎面扑来的各种广告邀约，自然而然在心中会建立起强烈的防卫心理。因此作为托管老师，在与家长进行沟通时，面对家长的拒绝或回避，如何突破家长防卫心理，取得信任，是咨询师应具备的基础话术能力。

 

    对于家长而言，不愿意留自己的电话，或拿孩子做挡箭牌来拒绝咨询师的各种邀约十分普遍，面对这种情况，我们该如何应对呢？

 

    今天与老师们分享托管老师谈单话术：应对家长拒绝的四种语境思路。

 

    拒绝一：不留电话

 

    话术1：家长你放心，我是学校老师，你的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果你不方便接电话，我可以给你发短信，有什么变动以便随时通知你。

 

    话术2：家长，我能理解你的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说你也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没有意义的事情上面，因为你很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知你时间，如果不方便接电话，可以给你发短信的。

 

    拒绝二 不想给孩子太大的负担

 

    话术1：家长你是希望小孩子现在辛苦一点点，还是将来痛苦一辈子，人是先苦而后甜，有的时候一点点的压力反而是动力，要想让孩子赢在起跑线上，这点负担是要有的。

 

    话术2：因为双减的影响，带倡导素质教育，针对素质课程这一块，我们晋级托管响应国家号召，瞄准市场需求，及时推出一系列素质教育课程，穿插在周一到周五托管中间以及双休日开办，打造素质教育托管，填补双休日学科培训退出后的空白。

 

 

    素质教育课程包括：晋级习惯养成课，晋级全脑开发操，晋级少儿情商课，晋级PK赛，晋级少儿书法课，晋级少儿厨艺工坊课，晋级少儿茶艺课，晋级少儿体能课，晋级科学实验课，晋级少儿编程课，晋级益智游戏课，晋级手工实践课，晋级少儿口才课，我的秘密花园，奇妙动物碰撞馆，晋级职业体验日。同时，嫁接了上述素质教育课程的托管，收费上实行普惠制，做到好而不贵，造福更多家庭。

 

    拒绝三：打过电话，就不想去

 

    话术：家长我理解你的心情，现在托管机构特别多，正规的好的没有几家。你肯定是怕浪费时间是吧。你放心，我代表我们学校(或学校名称)的全体员工真诚的邀请你来我们学校。让你看看最优质的教学是什么样。

 

    如果不好，我是不会邀请你的。家长我敢保证你参加完一定会感谢我的。很多事情，都需要尝试，不尝试怎么知道会有好的结果你说呢。

 

    拒绝四：学同步教材

 

    话术1：家长学习英语的目的是为了考出好成绩，家长你想过没有，孩子补同步会有什么样的结果，我们回想我们上学时有一些降级的学生，学一遍同样的课程他的成绩同样不好，因为夹生饭不好熟。

 

    话术2：小孩子好多都是这样的心理。补同步的效果不好。好多家长和你的想法一样，在外面补，在学校还学看你能不能学好。但是事实证明好多孩子虽然补了同步，成绩还是没上来。