我们已经聊过了,
为什么我们托管人要做养老?
也谈了为什么是做一老一小融合托管模式?
一老一小融合托管模式如何赚钱?
今天,我们来聊聊操作层面:一老一小融合托管模式具体有什么服务可以提供给老人?
这也是我们敬老爱老文化品牌晋颐家的核心框架八管服务。你对照着抄就行。
01第一管:日间照料——让老人白天有个“第二个家”
很多老人白天一个人在家,连个说话的人都没有。
子女最担心的也是这个。
日间照料就是解决这个问题:
老人白天来你的校区,有人陪、有热乎饭、有老伙伴聊天。晚上回家,不改变原有生活习惯。
做法:
把你现有的教室稍作改造:加扶手、防滑垫、舒服的椅子
日检:量血压、问睡眠、聊聊天(你的老师本来就会做孩子日检)
午餐:可以自己做,也可以对接配餐(低盐低糖、软烂易消化)
下午活动:文娱、健康课、手工
成本:
场地是现成的,老师是现成的,餐食可以对接现有资源。
庹蓉改造两间教室,花了几千块。
02第二管:健康监测——每天一次检测,子女实时收到数据
这是老人和子女都最在意的服务。
每天帮老人测血压、血氧、心率,数据自动同步子女微信。
子女在外地也能看到“爸妈今天一切正常”,心里踏实。
做法:
选一台智能健康检测设备(几千块,一次性投入)
老师每天帮老人操作(老人自己不会用)
数据自动上传,子女微信端可查看
出现异常,系统自动预警,你的老师第一时间联系老人和家属
为什么老人愿意每天来?
因为有人帮他测、有人帮他看、有人提醒他。
这比他自己在家测,安心一百倍。
03第三管:银龄文娱——让老人“有事做、有朋友交”
老人最怕什么?
怕孤独,怕觉得自己“没用了”。
你的校区就是最好的社交场所。
办活动、开兴趣班、组织联欢,老人来了就不想走。
做法:
每周固定几个主题:书法、戏曲、舞蹈、棋牌、手机摄影
节日搞活动:春节包饺子、重阳节茶话会、中秋做月饼
让老人自己上台表演、展示作品
你的老师负责组织,晋颐家总部提供活动方案和课程视频
一个小窍门:
让有一技之长的老人当“老师”,教其他老人。
他会有成就感,其他老人也愿意学。
你还不花一分钱师资费。
04第四管:银龄教育——600多门课,你的老师只管“陪”
智能手机怎么用?照片怎么修?养生知识、国学经典、八段锦……这些,老人都感兴趣也都愿意学。
你不需要自己开发课程。
总部提供600多门线上课,你的老师负责线下组织、手把手教。
做法:
大屏幕放总部的视频课(智能手机、养生、书法、摄影……)
你的老师在旁边辅导:“阿姨,您点这里……”
老人学得慢,你耐心一点就行
学完有成就感,下次还来
注意:
不是“教”,是“陪”。
老人需要的不是老师,是一个不嫌弃他学得慢的人。
05第五管:银龄旅游——让老人“走出去”,你的利润增长点
文娱和教育是留住人的,旅游是赚钱的。
老人有钱有闲,最愿意花的就是旅游。
但普通旅游团不适合老人——节奏快、没人照顾、可能还有购物陷阱。
做法:
总部设计专为老人的线路:慢游、有医生跟队、纯玩无购物
知青怀旧线、非遗体验线、康养疗愈线……你直接拿来用
你的老师带队,或者总部安排导游
一次旅游,利润可观
划重点:
旅游是银发群体消费意愿最强的品类之一。
你组织一次旅游,老人带老伙伴来,一次活动能转化好几个新会员。
06第六管:生活购物——老人需要的东西,你帮他“严选”
老人想买保健品、适老用品,但怕被骗、怕买贵。
晋颐家总部源头严选供应链,200多款适老化产品,防滑垫、助行器、智能药盒、养生食品……线下体验、集中采购、价格有优势。
做法:
校区设一个展示区:防滑垫、助行器、智能药盒、养生花茶……
东西摆在那就有人问
你的老师会讲产品价值(总部有培训)
支持会员价、代购、送货上门
注意:
老人不是不愿意花钱,是不敢乱花钱。
你帮他选好、把好关,他就信任你。
07第七管:代际融合——托管的独门武器,纯养老机构做不到
这是托管人做老年服务最大的优势。
每天下午,托管班的孩子放学后,和老人在一起互动。
老人教孩子写毛笔字、包饺子、讲故事;孩子教老人用手机、拍视频。
效果:
老人觉得自己“有用”了,价值感爆棚
孩子学到了课本之外的东西
家长看到祖孙同乐,感动、认可、转介绍
你的校区,成了一个有温度的地方
纯养老机构做不到这个,纯托管机构也做不到。只有你,一老一小融合在一起,才能做到。
08第八管:家风传承——你的品牌制高点,高客单价增值服务
这是晋颐家最高端的服务。
帮老人整理口述历史、编写家史、制作纪录短片。
这是一项高客单价、高口碑的增值服务。
做法:
总部有专业软件可以实现自助DIY采访
总部专业团队负责后期撰写、编辑加工润色
你负责介绍客户、对接需求
成品交付时,你可以举办一个“新书发布会”活动
这一个项目,就能赚回你一年的房租。
当你为一个家庭留下了一本传世家史,这个家庭三代人都会成为你的忠实用户。
09八管服务,环环相扣
八管服务,每管都不是孤立的。
健康监测带来信任——老人每天来测血压,你每天跟他聊几句,他就信你了。
信任带来文娱和教育的参与——他信你,你开的课他就愿意来上。
参与带来旅游和购物的转化——他来了,体验好了,你组织的旅游、推荐的产品,他就愿意买。
旅游和购物带来口碑传播——他玩得开心、买得放心,就会告诉身边的老伙伴。
口碑带来新客户——一个带一个,你的老年会员越滚越多。
更重要的是,老人和孩子在同一个空间里互动,形成了任何单一业态都无法替代的代际融合壁垒。纯养老机构做不了这个,纯托管机构也做不了。只有你,一老一小融合在一起,才能做到。
这不是八件事,这是一个增长飞轮。
10直接抄作业,快速上马
很多校长一听八管服务这么多,头就大了:“我哪有精力做这么多?”
庹蓉校长为什么能三个月做成?
因为她直接抄了作业。
第一,参加研讨会,听我讲完整模式。
第二,总部专家上门指导,手把手教她落地。
第三,照做。
她没重新发明轮子。她用现成的八管服务体系,用现成的课程,用现成的供应链,用现成的招生方案。
三个月,从决定到开业。
两天五场活动,场场爆满。
几十张会员卡,当场办完。
11自己摸索vs 抱团合作差别有多大?
在下方留下你的联系方式,预约7月18日到20日在武汉举办的第十届“一老一小”融合托管研讨会,私信“八管”,把参会详情指南发给你。
我会用两天时间,把八管服务的落地细节完整拆解给你。
直接抄作业。下一个做到的,我希望是你。