如何做好小学生课后托管机构的前台接待工作

　　小学生课后托管机构的前台不同于其他行业的前台人员。小学生课后托管机构的前 台对于整个校区的运营是至关重要的。小学生课后托管机构的前台是要身兼多职的，很 多小学生课后托管机构的前台既要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工 作，更要能够解答家长的一般性问题。

 

　　前台是小学生课后托管机构品牌形象的窗口。家长进入到学校后，最先接触到的就 是前台接待人员。因此前台接待水平的高低，经常能影响到前来咨询的家长是不是可以 转化为以后的客户。

 

　　第二，前台是校区所有信息的一个聚集地，也是小学生课后托管机构与家长之间沟 通的一座桥梁。对每一位来访的意向家长，前台都需要登记信息，包括孩子的年级、学 习情况、电话、家长的需求等等，此外前台可以利用校区孩子的家长前来接孩子的时候 推送一些课程及价格信息。也可以和家长们话家长里短，时常收集家长对小学生课后托 管机构带班老师的期望、评价和意见建议，及时反馈给带班老师做出调整。

 

　　第三，前台是所有后勤保障的中心，包括对学生和老师的管理。校区负责人可以要 求前台人员对部分老师所需要做的行政工作的安排和管理，包括排班、轮休、考勤等方 面，还有排课、教学研讨等教务上的管理。对学生的管理就包括为学生安排班级，学生 的出勤率、学生课时消耗统计、学生日常午餐和晚餐饮食等等。

 

　　如果学生的学费快完结 的时候，及时提醒带班小学生课后托管架构的带班老师与家长沟通，避免出现费用结清 而学生还在继续上课的情况。 小学生课后托管机构的前台工作也许看似不起眼，其实是非常重要的门面形象，做 的好了，往往会有意想不到的收获。